Produtos novos e não utilizados
Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, por favor, devolva o produto novo e não utilizado para reembolso, seguindo as seguintes diretrizes:
- Os produtos devolvidos devem ser recebidos no prazo de 30 dias a partir da data de entrega original. Não serão concedidos reembolsos ou trocas para produtos recebidos mais de 30 dias após a data de entrega original.
- O produto deve estar na sua embalagem original e em estado novo e não utilizado. Todos os produtos a serem devolvidos devem ter os seus materiais de embalagem originais completos, incluindo quaisquer manuais ou materiais impressos.
- Produtos usados ou produtos danificados por má utilização não serão aceites para troca.
- As despesas de envio não são reembolsáveis.
- A Tramontina De Panama, SA. fornecerá uma etiqueta de envio pré-paga para cada produto a ser devolvido.
- Os produtos devolvidos devem ser recebidos em condições de venda para que seja efetuado um reembolso ou troca. Não será emitido reembolso ou troca para produtos usados ou danificados.
- Taxa de Envio e Manuseamento: cada produto devolvido para reembolso está sujeito a uma Taxa fixa de Envio e Manuseamento de $15.00, que será deduzida do valor do reembolso.
Produtos com defeito e discrepâncias na encomenda
Se o produto que recebeu não for o mesmo que encomendou online, ou se o seu produto estiver danificado ou com defeito, por favor, contacte-nos no prazo de 10 dias úteis a partir da data de entrega original.
A Tramontina De Panama, SA. enviar-lhe-á uma etiqueta de devolução pré-paga para devolver o produto para substituição, a expensas nossas.
Reembolsos
Os reembolsos de devoluções qualificadas podem demorar até 10 dias úteis a partir do dia em que a Tramontina De Panama, SA. recebe o produto para serem processados na forma de pagamento original. Reservamo-nos o direito de verificar as informações do produto devolvido antes de emitir um reembolso ou trocar um produto (ou seja, confirmar um produto danificado).
Se tiver alguma questão sobre a nossa política de devolução, por favor, contacte o Serviço de Atendimento ao Cliente da Tramontina através do +507 309-9507 para assistência ou envie um e-mail para help.tpanama@tramontina.com.
