Política de Privacidade

Por que seus dados são importantes para a Tramontina de Panamá S.A.?

Tramontina de Panamá S.A., comprometida com a melhor experiência para seus consumidores e usuários, por meio de um esforço contínuo para melhorar cada vez mais a vida das pessoas, considera seus dados extremamente importantes para o cumprimento desses objetivos. Com o propósito de reafirmar nosso compromisso com a segurança e privacidade das informações pessoais coletadas em nosso negócio, respeitando sua privacidade e cumprindo os padrões legais da legislação equatoriana, especialmente a Lei nº 81 de 2019, regulamentada pelo Decreto Executivo nº 285 de 2021.

Esta "Política" é parte integrante de todas as empresas da Tramontina de Panamá S.A. e se aplica às informações pessoais coletadas de todos aqueles com quem a Tramontina de Panamá S.A. interage. Podem existir "Políticas de Privacidade" específicas para aplicações ou serviços interativos, caso em que o usuário será informado no momento do acesso.

Quais são os objetivos da Política de Privacidade da Tramontina de Panamá S.A.?

O objetivo desta "Política" é demonstrar de forma transparente nosso compromisso com a proteção dos seus dados, expondo como:

1. coletamos;
2. usamos;
3. divulgamos;
4. compartilhamos;
5. armazenamos; e
6. garantimos a segurança dos seus dados, de acordo com as diretrizes legais.

Todos os seus direitos serão devidamente explicados nesta "Política", com a indicação dos canais para entrar em contato conosco.

A Política de Privacidade da Tramontina de Panamá S.A. pode ser modificada a qualquer momento, com o objetivo de cumprir as normas aplicáveis. Recomenda-se a leitura periódica, acessando os sites https://tramontina.com.pa/pt/

Quais dados coletamos e como os utilizamos?

A seguir, estão detalhadas as principais formas de coleta de dados pessoais realizadas pela Tramontina de Panamá S.A., com os respectivos detalhes sobre as finalidades de uso, bases legais e eventuais compartilhamentos realizados:

COMPRAS NO E-COMMERCE TRAMONTINA DE PANAMÁ S.A.: https://tramontina.com.pa/pt/

Quais dados?

• Nome
• Sobrenome
• Nome do destinatário
• Endereço completo de entrega e faturamento
• Tipo de endereço
• E-mail
• Data de nascimento
• Detalhes de pagamento
• Nº de Cédula ou RUC
• Telefone
• Perfil de consumo

Qual a finalidade?

• Cumprir a obrigação de entrega do produto ao consumidor
• Emissão de fatura
• Cumprimento das normas do Código de Proteção ao Consumidor
• Campanhas promocionais
• Validação de compras como proteção antifraude

Qual é a base legal?

• Execução de contratos
• Cumprimento de obrigação legal
• Com seu consentimento
• Exercício regular de direitos

Com quem compartilhamos?

• Com as demais unidades da Tramontina del Ecuador S.A.
• Empresas contratadas para garantir o funcionamento do site
• Empresas contratadas para fornecer serviços de gestão de banco de dados
• Empresas contratadas para realizar campanhas promocionais
• Empresas antifraude
• Empresas de courier
• Empresas de logística
• Empresas de tecnologia
• Empresas de marketing
• Agências públicas e/ou entidades de fiscalização

Tramontina de Panamá S.A. não vende, divulga e/ou compartilha os dados dos titulares mencionados nesta "Política" para finalidades diferentes das detalhadas acima.

A veracidade dos dados fornecidos pelos titulares à Tramontina de Panamá S.A. é de sua exclusiva responsabilidade, e a deficiência ou ausência de preenchimento pode prejudicar a própria finalidade para a qual serão registrados, exceto pela possibilidade de correção e atualização das informações pelos canais disponíveis nesta "Política".

Onde armazenamos seus dados?

Os dados coletados serão armazenados em data centers, em servidores físicos localizados no Brasil e em nuvens virtuais localizadas no exterior.

Existe transferência internacional dos seus dados?

Sim, haverá transferência internacional de dados para fins de armazenamento de informações em ambiente de nuvem.

A ATF administra os fornecedores que acessam as informações dos membros, garantindo que adotem medidas adequadas de segurança da informação. Além disso, esses fornecedores são avaliados para verificar se possuem nível adequado de proteção de dados pessoais.

Tramontina de Panamá também estabelece mecanismos para garantir a legalidade da transferência internacional de Dados Pessoais, seguindo as diretrizes da Lei Orgânica de Proteção de Dados Pessoais e seu regulamento.

Quais são os seus direitos?

• Confirmar a existência dos seus dados;
• Ter acesso aos seus dados;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;
• Solicitar a eliminação ou anonimização dos seus dados após o uso;
• Ser informado sobre o uso de dados compartilhados;
• Ser informado sobre as consequências da não disponibilização dos seus dados;
• Solicitar a revogação do seu consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, você pode entrar em contato com a Tramontina de Panamá através dos canais disponíveis nesta "Política".

Quais precauções tomamos com a segurança da informação?

Tramontina de Panamá S.A. adota boas práticas de segurança da informação, baseadas em diretrizes reconhecidas nacional e internacionalmente.

Também nos esforçamos para que nossos parceiros e fornecedores sigam padrões equivalentes, assegurando proteção adequada dos dados sob sua responsabilidade.

Por quanto tempo a Tramontina de Panamá S.A. utiliza e armazena seus dados?

Seus dados pessoais permanecerão armazenados na base de dados da Tramontina de Panamá S.A. para finalidades legítimas e essenciais, tais como:

1. A existência de lei ou regulamento específico que exija período determinado de retenção dos dados; e
2. finalidades de segurança, controle de fraude e preservação de direitos.
   

Manteremos o histórico de registro de dados dos titulares, garantindo o uso exclusivo da Tramontina de Panamá S.A. e das empresas contratadas por ela para cumprir as finalidades descritas nesta "Política", além de preservar a segurança dessas informações e outros interesses legítimos, em conformidade com a Lei de Proteção de Dados Pessoais e seu regulamento.

Você poderá solicitar a anonimização ou revogação do seu consentimento através dos canais informados nesta "Política".

Quando houver solicitação ou revogação do consentimento, o titular deixará de receber informações publicitárias e de marketing.

O que acontece com os dados de crianças?

Os sites da Tramontina de Panamá S.A. são direcionados e destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos.

Não direcionamos publicidade para crianças e não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos.

Na Tramontina de Panamá S.A. podem existir processos internos em que dados de crianças sejam tratados, sempre respeitando o melhor interesse do menor, de maneira ética, observando o Código da Infância e Adolescência e com o consentimento de pelo menos um dos pais ou responsáveis legais, conforme estabelecido na Lei de Proteção de Dados Pessoais e seu regulamento.

¿Tramontina de Panamá S.A. utiliza cookies?

O que são cookies?

São pequenos arquivos de texto, como um pacote de dados, gravados e enviados de um servidor web (site) para programas de navegação (navegadores). Os navegadores utilizados armazenam essas informações para estabelecer preferências de acordo com o acesso do usuário.

Quais são os tipos de cookies?

Os cookies podem ser do tipo:

a) Cookies próprios: são cookies definidos diretamente pelo site ou aplicativo que o titular visita. Os cookies próprios geralmente não podem ser usados para rastrear atividades em um site diferente daquele onde foram inseridos. Esses tipos de cookies podem incluir informações como credenciais de login, itens do carrinho de compras ou idioma preferido.

b) Cookies de terceiros: são cookies criados por um domínio diferente daquele que o titular está visitando. Resultam de funcionalidades de outros domínios incorporados a uma página eletrônica, como exibição de anúncios.

c) Cookies necessários: são utilizados para que o site ou aplicativo execute funções básicas e funcione corretamente. Portanto, a coleta dessas informações é essencial para garantir o funcionamento do site ou a prestação correta do serviço.

d) Cookies analíticos ou de desempenho: permitem coletar dados e informações sobre como os usuários utilizam o site, quais páginas visitam com maior frequência, ocorrência de erros ou informações sobre o desempenho do próprio site ou aplicativo.

e) Cookies de funcionalidade: são utilizados para fornecer os serviços básicos solicitados pelo usuário e permitem lembrar preferências do site ou aplicativo, como nome de usuário, região ou idioma.

f) Cookies publicitários: são utilizados para coletar informações do titular com o objetivo de exibir anúncios personalizados conforme seus hábitos de navegação e interesses.

Quais dados coletamos através dos cookies?

Cookies próprios e de terceiros, como “Rockin Tags” e ferramentas do Google, são utilizados para coletar informações de navegação como: atividades/visitas ao site, categorias mais acessadas, cliques, entre outros. Os dados são coletados automaticamente e exemplos estão descritos na tabela abaixo:

• Clique aqui para saber mais sobre “Rockin Tags” e acessar a política de privacidade em: https://blog.pmweb.com.br/pmweb-rockin-tags/.
• Clique aqui para saber mais sobre “Criteo” e acessar a política de privacidade em: www.criteo.com/privacy/.
• Consulte também a política de privacidade do Google disponível em: https://policies.google.com/privacy.
  

Facebook Pixel: Utilizamos rastreamento de pixel do Facebook para permitir relatórios de campanhas mais robustos e rastrear usuários de redes sociais que visitam nossos sites, utilizando um mecanismo de marcação fornecido por essas redes sociais. Esses cookies também podem ser usados para rastrear eventos e para fins de marketing e remarketing. Todos os dados coletados serão utilizados de acordo com a política de cookies da TRAMONTINA DE PANAMÁ S.A. e as políticas de privacidade da rede social. Tramontina de Panamá S.A. não armazenará informações de identificação pessoal do usuário.

Você também pode definir preferências diretamente na plataforma do Facebook: configurações de anúncios do Facebook e preferências de atualização.

Como posso configurar cookies?

TRAMONTINA DE PANAMÁ S.A. utiliza ferramentas de terceiros para facilitar a configuração das opções de cookies permitidas pelo usuário, conforme suas preferências.

Ao acessar pela primeira vez os sites e a intranet da TRAMONTINA DE PANAMÁ S.A., estará disponível um banner de “CONFIGURAR COOKIES” com a possibilidade de configurar suas preferências.

Você pode modificar suas opções a qualquer momento clicando nos botões “Preferências de Cookies” localizados na parte inferior de cada site e intranet da Tramontina de Panamá S.A.

É importante informar que, caso você escolha desativar, rejeitar ou bloquear cookies em seu navegador, podem existir restrições no funcionamento das páginas do site e não será registrada a personalização conforme suas preferências, assim como informações de sessão, o que pode impactar negativamente a usabilidade e experiência em nosso site.

Qual é o canal de contato da Tramontina de Panamá S.A.?

O titular poderá esclarecer quaisquer dúvidas relativas a esta “Política”, bem como solicitar qualquer um de seus direitos, através dos canais de comunicação listados abaixo:

Razão Social:
TRAMONTINA DE PANAMÁ S.A.

Nº RUC: 
2185559-1-770972

Endereço:
Las Mañanitas, Tocumen Office Storage, Bodega 24, ubicado en Carretera Panamericana, frente a Plaza Las Americas

Canal de petições/reclamações:
Entre em contato conosco +507 309 9507/08/09