Productos nuevos y sin usar
Si no está completamente satisfecho con su compra, devuelva el producto nuevo y sin usar para obtener un reembolso siguiendo las siguientes pautas:
- Los productos devueltos deben recibirse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega original. No se realizarán reembolsos ni cambios por productos recibidos más de 30 días después de la fecha de entrega original.
- El producto debe estar en su embalaje original y en perfecto estado, sin usar. Todos los productos a devolver deben tener sus materiales de embalaje originales completos, incluidos los manuales o materiales impresos.
- No se aceptarán productos usados o productos dañados por mal uso para cambio.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- Tramontina De Panamá, SA. proporcionará una etiqueta de envío prepagada para cada producto a devolver.
- Los productos devueltos deben recibirse en condiciones de venta para poder recibir un reembolso o cambio. No se emitirá un reembolso o cambio por productos usados o dañados.
- Tarifa de envío y manejo: cada producto devuelto para un reembolso está sujeto a una Tarifa de envío y manejo fija de $15.00, que se deducirá del monto del reembolso.
Productos defectuosos y discrepancias en el pedido
Si el producto que recibió no es el mismo que pidió en línea, o si su producto está dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la fecha de entrega original.
Tramontina De Panamá, SA. le enviará una etiqueta de devolución prepagada para devolver el producto para su reemplazo a nuestro cargo.
Reembolsos
Los reembolsos por devoluciones calificadas pueden tardar hasta 10 días hábiles desde el día en que Tramontina De Panamá, SA. recibe el producto para ser procesados en la forma del pago original. Nos reservamos el derecho de verificar la información del producto devuelto antes de emitir un reembolso o cambiar un producto (es decir, confirmar un producto dañado).
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con el Servicio al Cliente de Tramontina al +507 309-9507 para obtener ayuda o envíe un correo electrónico a help.tpanama@tramontina.com.
