Política de privacidad

¿Por qué son importantes sus datos para Tramontina de Panamá S.A.?

Tramontina de Panamá S.A., comprometida con la mejor experiencia para sus consumidores y usuarios, a través de un esfuerzo permanente para mejorar cada vez mejor la vida de las personas, considera que sus datos son extremadamente importantes para el cumplimiento de estos objetivos. Con el propósito de reafirmar nuestro compromiso con la seguridad y privacidad de la información personal recopilada en nuestro negocio, respetando su privacidad y cumpliendo con los estándares legales de la legislación ecuatoriana, especialmente la Ley No. 81 de 2019, reglamentada por el Decreto Ejecutivo No. 285 de 2021.

Esta "Política" es integral para todas las empresas de Tramontina de Panamá S.A. y se aplica a la información personal recopilada de todos aquellos con quienes Tramontina de Panamá S.A. interactúa. Pueden existir "Políticas de Privacidad" específicas para aplicaciones o servicios interactivos, en cuyo caso se informará al usuario en el momento del acceso.

¿Cuáles son los objetivos de la Política de Privacidad de Tramontina de Panamá S.A.?

El propósito de esta "Política" es demostrar de manera transparente nuestro compromiso con la protección de sus datos, exponiendo cómo:

1. recopilamos;
2. usamos;
3. difundimos;
4. compartimos;
5. almacenamos; y
6. garantizamos la seguridad de sus datos, de acuerdo con las pautas legales.

Todos sus derechos estarán debidamente explicados en esta "Política", con la indicación de los canales para contactarnos.

La Política de Privacidad de Tramontina de Panamá S.A. puede ser modificada en cualquier momento, con el fin de cumplir con las normas aplicables. Se recomienda la lectura periódica, accediendo a los sitios web https://tramontina.com.pa/es/

¿Qué datos recopilamos y cómo los usamos?

A continuación, se detallan las principales formas de recolección de datos personales que realiza Tramontina de Panamá S.A., con los respectivos detalles de los fines de uso, bases legales y cualquier intercambio que realicemos:

COMPRAS EN COMERCIO ELECTRÓNICO TRAMONTINA DE PANAMÁ S.A.: https://tramontina.com.pa/es/

Categorías de datos y lugares de recogida

¿Qué datos?

• Nombre
• Apellido
• Nombre del destinatario
• Dirección completa de entrega y facturación
• Tipo de dirección
• Correo electrónico
• Fecha de nacimiento
• Detalles de pago
• No. De Cédula o RUC
• Teléfono
• Perfil de consumo

¿Qué propósito?

• Cumplir con la obligación de entregar el producto al consumidor
• Emisión de factura
• Cumplimiento de las normas del Código de Protección al Consumidor
• Campañas promocionales
• Validación de compras como protección antifraude

¿Cuál es la base legal?

• Ejecución de contratos
• Cumplimiento de la obligación legal
• Con su consentimiento
• Ejercicio regular de derechos

¿Con quién lo compartimos?

• Con las demás unidades de Tramontina del Ecuador S.A.
• Empresas contratadas para garantizar el funcionamiento del sitio web
• Empresas contratadas para proporcionar servicios de gestión de bases de datos
• Empresas contratadas para realizar Campañas Promocionales
• Empresas antifraude
• Empresas de mensajería
• Empresas de logística
• Empresas de tecnología
• Empresas de marketing
• Agencias Públicas y/o Entidades de Inspección

Tramontina de Panamá S.A. no vende, divulga y/o comparte los datos de los titulares mencionados en esta "Política" para fines distintos a los detallados anteriormente.

La veracidad de los datos proporcionados por los interesados a Tramontina de Panamá S.A. es de su exclusiva responsabilidad, y la deficiencia o falta de llenado de los mismos puede perjudicar la finalidad misma para la que se registrarán, excepto la posibilidad de corregir y actualizar la información a través de los canales disponibles en esta "Política".

¿Dónde almacenamos sus datos?

Los datos recopilados se almacenarán en centros de datos, en servidores físicos ubicados en Brasil y en nubes virtuales ubicadas en el extranjero.

¿Existe una transferencia internacional de sus datos?

Sí, habrá transferencia internacional de datos con el fin de almacenar información en un entorno en la nube.

ATF administra a los proveedores que acceden a la información de los miembros, asegurándose de que adopten las medidas de seguridad de la información adecuadas. Además, estos proveedores son evaluados para verificar que cuentan con un nivel adecuado de protección de datos personales.

Tramontina de Panamá. también establece mecanismos para garantizar la legalidad de la transferencia internacional de Datos Personales, siguiendo las directrices de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su reglamento.

¿Cuáles son sus derechos?

• Confirmar la existencia de sus datos;
• Tener acceso a sus datos;
• Solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios;
• Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor;
• Solicitar la eliminación o anonimización de sus datos después de su uso;
• Estar informado sobre el uso de datos compartidos;
• Ser informado sobre las consecuencias de no proporcionar sus datos;
• Solicitar la revocación de su consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con Tramontina de Panamá. a través de los canales disponibles en esta "Política".

¿Qué precauciones tomamos con la seguridad de la información?

Tramontina de Panamá S.A. adopta buenas prácticas de seguridad de la información, basadas en directrices reconocidas a nivel nacional e internacional.

También nos esforzamos porque nuestros socios y proveedores sigan estándares equivalentes, asegurando una protección adecuada de los datos bajo su responsabilidad.

¿Cuánto tiempo utiliza y almacena Tramontina de  Panamá S.A. sus
datos?

Sus datos personales permanecerán almacenados en la base de datos de ramontina de Panamá S.A. para fines legítimos y esenciales, tales como:

1. La existencia de una ley o reglamento específico que requiera un período de tiempo específico para la retención de datos; y
2. para fines de seguridad, control de fraude y preservación de derechos.
   

Conservaremos el historial de registro de datos de los interesados, asegurando el uso exclusivo de Tramontina de Panamá S.A. y de las empresas contratadas por ella para cumplir con los fines descritos en esta "Política", además de preservar la seguridad de dicha información y otros intereses legítimos, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.

Usted podrá solicitar la anonimización o revocación de su consentimiento a través de los canales informados en esta "Política".

Cuando se solicite o revoque el consentimiento, el interesado quedará inhabilitado, dejando de recibir información publicitaria y de marketing.

¿Qué pasa con los datos de los niños?

Los sitios web de Tramontina de Panamá S.A. están dirigidos y destinados a ser utilizados únicamente por personas mayores de 18 años.

No dirigimos la publicidad a los niños y no recopilamos a sabiendas datos personales de ninguna persona menor de 18 años.

En Tramontina de Panamá S.A. pueden existir procesos internos donde se traten los datos de los niños, que siempre se realizarán respetando el interés superior del menor, de manera ética, observando el Código de la Niñez y Adolescencia y con el consentimiento de al menos uno de los padres o tutores legales, según lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.

¿Tramontina de Panamá S.A. utiliza cookies?

¿Qué son las cookies?

Son pequeños archivos de texto, como un paquete de datos, grabados y enviados desde un servidor web (sitio web) a programas de navegador (navegadores). Los navegadores utilizados almacenan esta información para establecer preferencias según el acceso del usuario.

¿Cuáles son los tipos de cookies?

Las cookies pueden ser del tipo:

a) Cookies propias o propias: son cookies establecidas directamente por el sitio web o la aplicación que visita el titular. Las cookies de origen generalmente no se pueden usar para rastrear la actividad en un sitio web que no sea el sitio web original en el que se colocaron. Estos tipos de cookies pueden incluir información como credenciales de inicio de sesión, artículos del carrito de compras o idioma preferido.

b) Cookies de terceros: son cookies creadas por un dominio distinto al que está visitando el titular. Son el resultado de funcionalidades de otros dominios que se incorporan a una página electrónica, como la visualización de anuncios.

c) Cookies necesarias: son aquellas que se utilizan para que el sitio web o la aplicación realicen funciones básicas y funcionen correctamente. Por lo tanto, la recopilación de información es esencial para garantizar el funcionamiento del sitio web o para la correcta prestación del servicio. Así, las actividades cubiertas como estrictamente necesarias incluyen las relacionadas con la funcionalidad específica del servicio, es decir, sin ellas el usuario no podría realizar las actividades principales del sitio web o aplicación. Esta categoría se restringe a lo esencial para prestar el servicio solicitado por el titular, no contemplando fines no esenciales, que satisfagan otros intereses del responsable.

d) Cookies analíticas o de rendimiento: permiten recopilar datos e información sobre cómo los usuarios utilizan el sitio web, qué páginas visitan con más frecuencia en ese sitio web, la aparición de errores o información sobre el rendimiento del sitio web o la aplicación en sí.

e) Cookies de funcionalidad: se utilizan para proporcionar los servicios básicos solicitados por el usuario y permiten recordar preferencias del sitio web o aplicación, como el nombre de usuario, la región o el idioma. Las cookies de funcionalidad pueden incluir cookies propias, de terceros, persistentes o de sesión.

f) Cookies publicitarias: se utilizan para recopilar información del titular con el fin de mostrar anuncios. Más concretamente, al recopilar información relativa a los hábitos de navegación del usuario, las cookies publicitarias permiten identificarlo, crear perfiles y mostrar anuncios adaptados a sus intereses.

¿Qué datos recopilamos a través de las cookies?

Las cookies propias y de terceros como "Rockin Tags" y las herramientas de Google se utilizan para recopilar información de navegación como: actividades/visitas al sitio, categorías más frecuentadas, clics, entre otros. Los datos se recopilan automáticamente y los ejemplos se describen en la siguiente tabla:

• Haga clic aquí para obtener más información sobre las "Rockin Tags" y acceda a la política de privacidad en: https://blog.pmweb.com.br/pmweb-rockin-tags/.
• Haga clic aquí para obtener más información sobre "Criteo" y acceder a la política de privacidad en: www.criteo.com/privacy/.
• Consulte también la política de privacidad de Google disponible en: https://policies.google.com/privacy.
  

Píxel de Facebook: Utilizamos el seguimiento de píxeles de Facebook para permitir informes de campaña más sólidos y para rastrear a los usuarios de redes sociales que visitan nuestros sitios web, utilizando un mecanismo de etiquetado proporcionado por esas redes sociales. Estas cookies también se pueden utilizar para realizar un seguimiento de eventos y con fines de marketing y remarketing. Todos los datos recogidos se utilizarán de acuerdo con la política de cookies de TRAMONTINA DE PANAMÁ S.A. y las políticas de privacidad de la red social. Tramontina de Panamá S.A. no almacenará información de identificación personal del usuario.

También puede establecer preferencias directamente en la plataforma de Facebook: configuración de anuncios de Facebook y preferencias de actualización.

¿Cómo puedo configurar cookies?

TRAMONTINA DE PANAMÁ S.A. utiliza herramientas de terceros para facilitar la configuración de las opciones de cookies permitidas por el usuario, según sus preferencias.

Cuando acceda por primera vez a los sitios web e Intranet de TRAMONTINA DE PANAMÁ S.A., estará disponible un banner de "CONFIGURAR COOKIES" con la posibilidad de configurar sus preferencias.

Puede modificar sus opciones en cualquier momento haciendo clic en los botones "Preferencias de cookies" ubicados en la parte inferior de cada sitio web e intranet de Tramontina de Panamá S.A..

Es importante informarle que si elige configurar su navegador para deshabilitar, rechazar o bloquear las cookies, puede haber restricciones en el funcionamiento de las páginas del sitio web y no se registrará la personalización de acuerdo con sus preferencias, así como la información de la sesión, lo que puede tener un impacto negativo en la usabilidad y la experiencia en nuestro sitio web.

¿Cuál es el canal de contacto con Tramontina de Panamá S.A.?

El interesado podrá aclarar cualquier duda respecto a esta "Política", así como solicitar cualquiera de sus derechos, a través de los canales de comunicación que se enumeran a continuación:

Razón Social:
TRAMONTINA DE PANAMÁ S.A.

No. RUC: 
2185559-1-770972

Dirección:
Las Mañanitas, Tocumen Office Storage, Bodega 24, ubicado en Carretera Panamericana, frente a Plaza Las Americas

Canal de peticiones/denuncias:
Contáctenos +507 309 9507/08/09